Queremos asegurarnos de que ames nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si existe un error de impresión o un problema visible de calidad, reemplazaremos el producto o realizaremos un reembolso. Para cualquier problema de calidad, asegúrate de proporcionar fotos claras de los productos sobre una superficie plana y bien iluminada, e incluirlas en tu correo electrónico a contacto@fenixmenopausica.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerte una resolución más rápida.

Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con tallas.

Por favor, lee los siguientes detalles:

Cancelaciones

Política de Cancelación de Pedidos de Productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace proporcionado en tu correo de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que tu pedido haya entrado en producción, podrías ser elegible para un reemplazo o resolución dependiendo de la situación. Después de recibir tu pedido, dispones de 30 días para reportar cualquier problema de calidad.

Política de Cancelación de Donaciones y Propinas

Ten en cuenta que las donaciones y propinas no pueden cancelarse ni reembolsarse. Una vez completado el pago de una donación o propina, no podremos cancelarlo ni reembolsarlo.

Política de Cancelación de Suscripciones de Membresía

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu página de facturación. Ten en cuenta que las cancelaciones entrarán en vigor una vez finalice el período actual de tu suscripción. No existen reembolsos ni cancelaciones para el período de membresía actualmente activo.

Productos Dañados / Problemas de Calidad

Para una resolución más rápida, incluye una fotografía que demuestre claramente el problema de calidad de la impresión o el área dañada del producto, junto con tu número de pedido. Las fotografías ideales deben tomarse sobre una superficie plana, mostrando claramente la etiqueta y el error.

Por favor envíanos estos detalles a:

contacto@fenixmenopausica.com

Políticas de Reembolso

Política de Reembolso de Pedidos de Productos

Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios excepto en casos relacionados con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan estos requisitos y se proporcione evidencia fotográfica del problema de calidad.

PayPal

Los reembolsos procesados aparecerán nuevamente en el saldo de tu cuenta PayPal dentro de 24 horas hábiles.

Tarjeta de Crédito

Los reembolsos procesados mediante tarjeta de crédito o débito aparecerán nuevamente en tu cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Política de Reembolso de Donaciones y Propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar la donación o propina.

Política de Cancelación de Suscripciones de Membresía

Las suscripciones de membresía no son reembolsables. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento y la cancelación entrará en vigor al finalizar el período actual de suscripción. No se realizan reembolsos por el período activo en curso.

Política de Reembolso de Mensajes Bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar el mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje después del pago, contáctanos en contacto@fenixmenopausica.com. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema y encontrar una solución.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Dependiendo de tu ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.

Pedidos Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos cargos varían según el país y actualmente no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, contacta con tu oficina local de aduanas.

Si se aplica algún cargo adicional a tu paquete, serás responsable de su pago.

Merchant of Record

Los pedidos son gestionados por nuestro Merchant of Record y socio de merchandising, Fourthwall.com, quienes manejan consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.

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